Fri. Jul 1st, 2022

Identifikasi masalah : Pembuat keputusan yang baik adalah orang yang melihat masalah dengan jelas, tidak membuat asumsi yang ambigu dan yang menetapkan untuk menyelesaikan masalah secara logis. Masalahnya perlu diidentifikasi dalam istilah nyata yang dapat diukur. Ini juga bisa disebut sebagai tahap penetapan tujuan. Setelah masalah diidentifikasi, tujuan spesifik dapat ditetapkan untuk mengatasi masalah tersebut. Masalahnya harus dinyatakan dalam persyaratan sebab dan akibat yang jelas. Ini juga disebut indikator masalah yang diberikan. Contoh:

  • Desain pekerjaan yang buruk dapat menyebabkan turnover tenaga kerja yang besar.
  • Semangat kerja yang rendah di antara karyawan dapat menyebabkan absensi yang tinggi.
  • Biaya tinggi mungkin disebabkan oleh buruknya kualitas bahan baku dan pemborosan.

Pengambil keputusan yang sukses tidak hanya menyerang efek atau gejala. Dia melihat di luar mereka dan pergi mencari alasan mengapa gejala ini terjadi secara teratur.

Pertanyaan yang sering diajukan oleh pembuat keputusan: Keputusan yang terinformasi atau dipikirkan dengan matang tidak mungkin jika badan pembuat keputusan gagal mengidentifikasi masalah dengan benar.

Jika pembuat keputusan tidak jelas pada salah satu pertanyaan di bawah ini, keputusan yang baik tidak dapat dicapai

  • Apakah Anda tahu apa masalahnya?
  • Apakah Anda tahu di mana letak masalahnya?
  • Apakah Anda tahu faktor apa yang terlibat?
  • Apakah Anda tahu siapa yang mempengaruhi keputusan ini?
  • Bisakah Anda mendefinisikan dampak ini dalam istilah nyata yang dapat diukur ?

Mendefinisikan masalah sering kali melibatkan mendefinisikannya dalam hal peristiwa yang terkait erat satu sama lain, tindakan dan kebutuhan yang diperlukan di bidang itu. Masalah yang bersifat nasional atau global akan melibatkan studi tentang kepentingan di tingkat negara mikro dan tingkat internasional makro.

Alat untuk mengidentifikasi masalah : Mengidentifikasi masalah tidak hanya berarti menyatakan masalah secara lisan atau tertulis. Masalahnya perlu dikuantifikasi, bukti perlu dilengkapi dan dokumen tertulis diperlukan untuk melihat seberapa sering masalah itu terjadi. Mempertahankan grafik frekuensi dan tabel matriks adalah beberapa alat yang membantu untuk mengatasi masalah ini dengan benar. Grafik ini mencatat berapa kali peristiwa tertentu terjadi.

Alat-alat ini akan membantu dalam proses pengambilan keputusan hanya ketika ada prosedur yang terdokumentasi dengan baik untuk:

  • Siapa yang akan merekam peristiwa ini?
  • Di mana catatan ini akan disimpan?
  • Ada konsistensi dalam proses pengumpulan data.

Pada dasarnya grafik frekuensi akan membantu dalam menentukan “apa” dari suatu keputusan.

Meskipun tidak ada format standar untuk grafik frekuensi, ini mungkin terlihat seperti ini:

Frekuensi Grafik Durasi
Masalah Durasi Durasi Total

Masalah yang paling sering terjadi dapat diambil sebagai titik awal pengambilan keputusan.

Poin yang harus diingat saat mendefinisikan masalah : Pengambilan keputusan bukanlah pilihan sederhana antara ya dan tidak. Beberapa faktor harus diingat saat mendefinisikan masalah.

    • Lihatlah kendala secara kritis : Kendala adalah faktor pembatas dari setiap bisnis di mana unit bisnis berfungsi. Kendala-kendala ini mungkin internal dan eksternal untuk bisnis. Mereka mungkin rumussoal.com dianggap sebagai kelemahan dari unit pengambilan keputusan atau ancaman eksternal. Pengambilan keputusan tidak bisa objektif jika kendala tidak diperiksa dalam cahaya kritis. Beberapa kendala umum bisnis adalah:
      • Ukuran pasar
      • Keterampilan set karyawan
      • Ukuran anggaran untuk menangani masalah tersebut
      • Kendala hukum
      • Kendala pasokan
      • Produk yang bersaing
      • Bisnis saingan

 

    • Tetapkan ambang batas signifikansi : Setelah masalah didefinisikan, tanyakan seberapa signifikan masalah ini akan selaras dengan tujuan organisasi. Dengan kata lain, tanyakan pada diri Anda bagaimana memecahkan masalah ini akan membantu dalam mencapai tujuan organisasi dengan lebih efisien.

 

    • Kaitannya dengan proyek lain : Suatu masalah akan diselesaikan dengan lebih efisien atau keputusan yang lebih efektif dapat diambil jika dapat dikaitkan dengan proyek lain.

 

Masalah yang didefinisikan dengan baik akan memiliki karakteristik sebagai berikut:

  • Ini membuat pernyataan yang jelas tentang pihak-pihak yang terkena dampak dengan menyatakan alasannya.
  • Ini akan menginformasikan tentang komplikasi yang mungkin muncul jika tidak ada tindakan.
  • Ini menyajikan gambaran yang jelas tentang faktor risiko yang terlibat.

Cara mendefinisikan masalah : Masalah yang didefinisikan dengan baik adalah langkah pertama menuju solusi kualitas. Oleh karena itu, ingatlah poin-poin di bawah ini sambil mendefinisikan masalah akan membutuhkan rencana yang matang.

  • Gunakan teknik positif : Gunakan frasa yang akan memotivasi karyawan. Alih-alih “meningkatkan penjualan”, gunakan “Dapatkan bonus itu!”
  • Uji asumsi untuk validitas.
  • Lihat masalah secara lateral : Masalah seringkali merupakan jumlah total dari banyak masalah yang lebih kecil. Buat penilaian tentang bagaimana masalah tertentu berkontribusi pada masalah besar. Contoh: Peningkatan absensi dan produktivitas tenaga kerja yang tinggi dapat berkontribusi pada masalah penurunan produktivitas.
  • Memecah masalah menjadi komponen yang lebih kecil : Sama seperti masalah yang lebih kecil berkontribusi pada masalah yang lebih besar, masalah yang lebih besar terdiri dari banyak masalah yang lebih kecil. Memecah masalah menjadi masalah yang lebih kecil yang berkontribusi pada masalah yang lebih besar dalam proporsi yang berbeda-beda. Contoh: penurunan penjualan mungkin merupakan hasil dari produk-produk berkualitas rendah, tim penjualan yang mengalami demoralisasi atau lokasi gudang yang buruk.
  • Cobalah untuk mendefinisikan masalah dari berbagai perspektif : Perspektif sering berbeda. Pernyataan masalah seperti “Gandakan penjualan” dari perspektif bisnis akan terlihat seperti “Tingkatkan atau tambahkan fitur” dari perspektif pelanggan pada umumnya. Melihat masalah dari berbagai perspektif menghasilkan pencapaian pengambilan keputusan yang efektif
  • Gunakan bahasa yang memotivasi: Positif memotivasi personel dan membantu menyalurkan energi dengan cara yang benar Alih-alih menggunakan “Saya ingin peningkatan penjualan”, gunakan, “Mari kita semua wow bonus itu”
  • Nyatakan masalahnya secara faktual: Tidak ada ruang untuk ambiguitas dalam bisnis apa pun Alih-alih “penjualan kami terus menurun”, gunakan, “Penjualan kami turun 10%”

Ingat, mengidentifikasi masalah sangat membantu dalam merumuskan keputusan bisnis yang efektif.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *